রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3e3333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তা এই পৃষ্ঠায় খোলামেলাভাবে বলা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য মুছে ফেলার অধিকার আছেযোগাযোগের পথ খোলা
3e3333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সেশন-নির্ভর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে, আলাদা পদক্ষেপ নিতে হয় না।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, যা আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করার বিকল্প আছে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

পরিচয় যাচাই

bKash বা Nagad উত্তোলনের আগে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত অ্যাক্সেস আটকায়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, মোবাইলে বার্তা পাঠানোই সহজ। আমরা নিশ্চিত করি প্রতিটি অনুরোধ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।
মোবাইল বার্তা মোবাইল থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান — অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধও এভাবে করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে সংগ্রহ করা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত পুনরায় প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করার বিকল্পও আছে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে আপডেট জানার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।